河南经济报记者 杜美丽 通讯员 吉瞳 金赛

　　“真是太感谢你们了，帮我们家解决了大难题!”刚刚办理完不动产转移手续的赵先生感慨道。

　　近日，舞阳县自然资源局综合服务中心经过研判，上门办理一起房产过户手续，解了家在平顶山市叶县水寨乡蔡寺村的赵先生子女上学的燃眉之急。

　　据了解，赵先生父亲早年在舞阳县机械厂工作并在舞阳县购置了一套房产，父亲去世后由母亲继承了这套房产并办理了继承手续。然而，其母亲数月前突发脑溢血，失去了部分行为能力，于是有意把这套房产转移给赵先生，但因健康状况一直居住在叶县水寨乡的家中，无法亲自到舞阳县自然资源综合服务中心办理相关手续。按照章程，转移房产是需要双方都在场，这可把赵先生急坏了。

　　“我常年在外务工，请假回来一趟十分困难，子女又要马上升学，房产转移这件事真是不能再拖了。”赵先生在与舞阳县自然资源综合服务中心的工作人员沟通过程中着急说。

　　于是，在得知赵先生家的情况后，舞阳县自然资源综合服务中心的工作人员决定为赵先生上门服务，但却发现情况更为难办。原来赵先生的母亲在突发脑溢血后已不能准确的说出自己的姓名、年龄等基本情况，并且言谈举止有明显异常，按照业务办理审查要点(自然人申请人民事行为能力的审查要点)，对言谈举止异常、不能准确回答问题的自然人业务是不予受理的。

　　面对这一特殊情况，舞阳县自然资源综合服务中心立刻召集中心中层人员展开讨论研究。按照赵先生的情况，是有两种办法为其解决困难的。第一种是走法院指定这一流程，但该方法手续多，时间长，对赵先生常年在外务工这一情况来说不太现实。第二种是等其母亲百年之后，走继承手续，这个方法对于赵先生急需上学的孩子来说也不现实。于是中心在慎重讨论研判后，选择了勇挑重担、以人为本、特事特办，秉持“服务为民，情系民生”的工作理念，主动打破常规，为赵先生启动了容缺办理机制。在充分了解并核实情况后，中心迅速调配人员，预约合适的时间前往叶县，上门为赵先生一家办理业务。

　　上门服务当天，工作人员携带完备的登记文件来到赵先生家中。首先，村党支部召集支部书记和委员，细心询问并核实相关资料，对赵先生及其母亲的身份、意愿以及房产信息进行了严谨确认，并通过视频连线的方式与赵先生的舅舅和姐姐进行了征求意见。随后，在赵先生家中，工作人员逐一解释了各项文件的内容，确保当事人清楚明白每一份申请材料的意义。随后，赵先生及其母亲在工作人员的指导下，在村党支部和亲属邻居的见证下，逐一在不动产转移。

　　登记的申请材料上签字、按手印，顺利完成关键的法律确认环节，整个过程既严格遵守了法律法规的要求，又充分考虑到了当事人的特殊需求，实现了服务的温度与效率。最终为赵先生成功办理不动产转移手续，解决了赵先生的难题。